Skip to Content

Términos y condiciones de venta

PEDIDOS
Puede efectuar sus pedidos por teléfono (+34-659 00 37 94) o correo electrónico (marino@delalunalibros.com).

FORMA DE PAGO
• Domiciliación bancaria: a los 15 días de la fecha de factura se emitirá́ un recibo al banco que nos haya autorizado.

• Por transferencia bancaria

• Contra reembolso: los gastos de reembolso correrán a cargo del cliente y serán incluidos en la factura según el importe con IVA de su pedido.

ENVÍOS
Servicio Península 24 a 48 horas. De la luna libros se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para una rápida y eficiente recepción de los pedidos. Efectúe su pedido antes de las 17:00 y en el mismo día será enviado por transporte en 24 a 48 h. según su destino. Los paquetes deberán verificarse en el momento de la recepción. En caso de entrega incompleta o deterioro, debe comunicárselo por escrito en el momento en el albarán de entrega del transportista y avisar a De la luna libros de dicha reclamación.

DEVOLUCIONES
Si Ud. quiere devolver algún artículo, sólo tiene que llamar a nuestras oficinas y nos encargaremos de recoger su devolución. El importe le será reembolsado mediante transferencia bancaria. Sólo se aceptarán devoluciones antes de los 12 días a partir de la fecha de la factura.

El material debe devolverse en su embalaje original y sin desperfectos. No se admitirá ninguna devolución si el artículo no viene en su embalaje original. En caso de no aceptar la devolución, se les avisará para indicarles que no es posible dicha devolución.

De la luna Libros no se hace responsable de la entrega parcial de un pedido debido a rotura de stock o a la indisponibilidad provisional o definitiva del fabricante. Se les indicará en factura y el material pendiente se enviará a portes pagados Los precios están garantizados, salvo posibles errores de impresión en catálogo, ofertas o cualquier otro medio de comunicación. 
De la luna Libros  se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios de productos de importación debido a la variación de la cotización de divisas. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email(+34-659 00 37 94) o correo electrónico marino@delalunalibros.com).

Tratamiento de los datos
Advertencia: Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales recogidos en esta web. Es imprescindible que la leas y aceptes antes continuar.

La web delalunalibros.es asume un compromiso permanente con la privacidad de los datos de suscriptores, contactos, clientes y se garantiza las mejores  prácticas en el uso de datos de carácter personal.

La web delalunalibros.es se compromete a:

No enviar correos no solicitados (spam), poniendo todos los esfuerzos para impedir el uso indebido del correo electrónico, por este motivo.
Máximo respeto y transparencia con sus usuarios: siempre y en todo momento  tendrán acceso a los datos del responsable de esta web y de la gestión de tu información, siempre conocerán la finalidad con la que serán utilizados sus datos, siempre se requerirá consentimiento con esa finalidad y se podrá revocar dicho consentimiento previo.
Nunca y bajo ninguna circunstancia se compartirán  datos de usuarios obtenidos mediante esta web  ni serán cedidos los datos de  usuarios a terceros  menos que estos hayan sido informados previamente y cuente con su expresa autorización.
Transparencia con nuestros usuarios.
A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de manera clara y transparente los datos del responsable de esta web:

Responsable datos: Identidad: Ana María Crespo Villarreal- NIF: 33970409-F Dir. postal: San Juan Bautista 5, 06800 Mérida Teléfono: 659003794 Correo elect: marino@delalunalibros.es

Envío y Registro de Datos de Carácter Personal
El envío de unos mínimos datos de carácter personal es obligatorio para contactar, suscribirse a mi boletín  y realizar operaciones comerciales con delalunalibros.es. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse y procesar las solicitudes realizadas en este portal.

Esta web utiliza diferentes sistemas de captura de información personal. Esta web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.

Cómo usuario, siempre tendrás derecho a revocar ese consentimiento previo en cualquier momento.

Sistemas de captura de información personal que utiliza esta web

Compra de productos: El usuario podrá comprar material relacionado con nuestra actividad  a través de la web. Para ello tendrá que dejar unos datos personales y de contacto que serán reservados para comunicaciones relacionadas con la venta de ese material en  o información relacionada con nuestros servicios
Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
Cookies: Cuando un usuario se registra o navega en esta web, se almacenan “cookies”. El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies
Servicios ofrecidos por terceros en esta web
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, utilizamos  los  siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Hosting: Siteground. Este hosting tiene servidores europeos que cumplen con todos los protocolos debidos y es  100% seguro. Utiliza protocolos  SSL  ( Secure Sockets Layer ) (capa de conexión segura) que permite el cifrado de datos.

• Plataforma web: Drupal

Política de Protección de Datos
delalunalibros.es se compromete en la utilización de los datos recogidos en los formularios de contacto presentes en esta web, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios de contacto y suscripción son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta.

Al utilizar los formularios de contacto, observará que algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios, y el formulario no podrá ser enviado si dejas esos campos en blanco.

Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición
Estos derechos son esenciales en Protección de datos porque te permiten decidir sobre tu propia información.

Como  usuario, podrás dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos siguiendo las formalidades impuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Desarrollo.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con nosotros a través de marino@delalunalibros.es

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de stellahelz, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Cambios en la Presente Política de Privacidad

De la luna libros se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos Comerciales
De acuerdo con la LSSICE y esencialmente, por propia convicción, De la luna libros no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir linformación, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Gracias por el tiempo dedicado en leer este documento.